Privacy policy and cookies

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Cette politique explique comment MEEKO collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez meeko.store, passez commande ou échangez avec nous, et comment nous utilisons les cookies. Elle s'inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et de la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est la société A Step Closer SAS, qui exploite la marque MEEKO, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 892 726 308, dont le siège social est situé 12 rue Béranger, 92240 Malakoff, France.

Pour toute question sur vos données personnelles : contact@meeko.store.

2. Quelles données collectons-nous ?

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Commandes : produits achetés, pointure, montant, mode de livraison, historique des commandes, retours et échanges.
  • Paiement : les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire.
  • Échanges avec nous : messages envoyés par e-mail, via le formulaire de contact ou le chat, réponses à nos questionnaires de satisfaction.
  • Préférences marketing : inscription à la newsletter, demandes d'alerte de retour en stock.
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, collectées au moyen de cookies et traceurs (voir la section 9).

Les informations signalées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande ou votre commande : sans elles, nous ne pourrions pas y donner suite.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, les retours, les échanges et le service client. Base légale : l'exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Base légale : l'obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site. Base légale : notre intérêt légitime.
  • Vous envoyer notre newsletter et nos offres par e-mail ou SMS. Base légale : votre consentement ou, si vous êtes déjà client, notre intérêt légitime à vous présenter des produits similaires à ceux que vous avez achetés. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Vous prévenir du retour en stock d'un produit, lorsque vous le demandez. Base légale : votre consentement.
  • Vous inviter à donner votre avis après un achat et publier les avis clients. Base légale : notre intérêt légitime.
  • Mesurer l'audience du site et l'améliorer. Base légale : votre consentement aux cookies concernés.
  • Personnaliser et mesurer nos publicités, notamment sur les réseaux sociaux. Base légale : votre consentement aux cookies concernés.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à l'équipe MEEKO et à nos prestataires, qui agissent sur nos instructions et uniquement pour les finalités décrites ci-dessus :

  • Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et traite les commandes, les paiements et les messages du chat ;
  • nos prestataires de paiement, notamment PayPal et Scalapay ;
  • notre partenaire logistique et les transporteurs, dont Mondial Relay, pour préparer et livrer vos colis ;
  • Fastoche, pour la gestion des retours et des échanges ;
  • Klaviyo, pour l'envoi de nos e-mails et SMS ;
  • Trustpilot, pour les avis clients ;
  • nos outils de précommande, d'alerte de retour en stock et de questionnaires de satisfaction ;
  • Microsoft Clarity, pour la mesure d'audience, si vous l'avez accepté ;
  • Meta (Facebook, Instagram) et d'autres régies publicitaires, si vous avez accepté les cookies publicitaires ;
  • notre expert-comptable et nos outils comptables, pour nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Nous ne les communiquons aux autorités que lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, par exemple Shopify, Klaviyo ou Microsoft, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décisions d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données clients : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact, à des fins de prospection.
  • Prospects (inscription à la newsletter sans commande) : 3 ans à compter de la collecte ou de votre dernier contact.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales.
  • Cookies et traceurs : 13 mois au maximum.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition (y compris, à tout moment et sans avoir à vous justifier, à la prospection commerciale) et de portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@meeko.store. L'exercice de vos droits est gratuit. Nous vous répondons dans un délai d'un mois au maximum et pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Vous pouvez aussi vous désinscrire à tout moment de nos e-mails grâce au lien présent dans chacun d'eux, et de nos SMS en suivant les instructions indiquées dans chaque message.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès réservé aux personnes qui en ont besoin, prestataires soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

9. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Nous utilisons :

  • des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, commande, sécurité, mémorisation de vos choix en matière de cookies), qui ne nécessitent pas votre consentement ;
  • des cookies de mesure d'audience (statistiques Shopify, Microsoft Clarity), pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer ;
  • des cookies publicitaires et de réseaux sociaux (par exemple Meta et Klaviyo), pour vous proposer des publicités et des messages adaptés à vos centres d'intérêt et en mesurer l'efficacité.

Les cookies non nécessaires ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, puis les modifier à tout moment depuis ce bandeau ou en supprimant les cookies dans les réglages de votre navigateur.

Le site enregistre aussi certaines préférences directement dans votre navigateur, par exemple la dernière pointure choisie, pour la présélectionner sur les autres fiches produit. Ces informations restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises.

10. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, associations). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données personnelles : consultez leurs propres politiques de confidentialité.

11. Mineurs

Si vous avez moins de 15 ans, demandez l'accord de l'un de vos parents avant de nous transmettre des informations personnelles.

12. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment pour tenir compte de changements légaux ou de nouveaux services. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.